企业微信获客助手怎么批量管理客服接待人员？如何统一设置员工上下班时间？

摩尔企服-小王 • 2025年07月04日

企业微信获客助手支持微信内外场景一步跳转企微加粉获客，对于客户体量大需要批量管理客服成员的商家用户，可以借助转化宝获客助手实现，支持批量添加客服成员，统一管理客服成员每日接待数上限、接待上下线时间，设置多个兜底客服等。

一、如何设置批量添加客服成员？

  • 进入转化宝后台，左侧工具栏找到【企业微信配置】-【客服成员包管理】，
  • 添加客服成员包，也就是微信客服号码包，设置名称便于区分，创建后添加客服成员，客户点击将在多名成员之间平均分配，实现有效分流，避免一个账号添加过多接待不及时；
  • 添加完成后支持在号码包内统一管理客服每日上下线时间，每日/累计加粉上限，号码包可用于多个获客链接，无需单独进入链接修改；



二、如何设置员工接待上下班时间或下线不再展示？

  • 当员工请假离职或账号状态异常时，只需在客服成员包内配置该客服下线，则所有使用该链接的这名客服都下线不再展示；
  • 在客服成员包页面，点击【员工管理】，自动弹出如下图页面，操作按钮处可以点击上线/下线设置客服是否接待，下线则不展示，员工离职可点击删除；



  • 点击【更新】则自动弹出下图页面，可设置客服上下班时间，24小时在线或固定时间段，设置完成所有使用该客服成员包的链接都有效，不需要再单独进入每个获客链接修改。
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