企业微信将实行对外部联系人上限收费，怎么解决？

一、关于外部联系人规模相关调整的说明

• 为更好地助力企业做好对外服务，即日起，企业可免费获得2000位外部联系人规模，如需服务更多客户，可根据需求选择合适的规模并购买。
• 外部联系人规模是指企业的成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值。
• 建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模，按需购买。
• 如企业服务的客户数超过外部联系人规模，将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响，企业仍可继续提供服务。
• 注：以上调整仅针对认证企业，未认证企业请先完成认证。

二、企业如何购买外部联系人规模？

• 企业可在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中，选择企业需要的规模并购买。
• 如果企业要购买的外部联系人规模超过100万，需联系客户经理购买。

三、外部联系人规模可使用的时长

• 若为新购订单，可使用时长为1年，自成功支付之日起算。若企业在限时免费前购买的，有效期自限时免费截止日期的次日起算。
• 若为增购订单，可使用时长自成功支付之日起算，截止至原订单的有效期满。因增购订单会按照原订单的已使用时间进行价格折算，建议增购订单在下单当天完成支付。
• 若为续购订单，也即是在原订单有效期内购买下一年度的规模，可使用时长为1年，自原订单有效期满次日起算；若在原订单有效期满后下单的，按新购订单处理。

四、外部联系人规模不足时，企业如何提升？

• 建议企业在购买前提前计划好本年度的服务规模，避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。
• 企业微信将在企业达到当前规模的80%时主动提醒，企业收到提醒后，可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买更大规模。
• 如企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模，则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。

五、可使用时长不足时，企业如何续期？

• 企业微信将在当前订单有效期截止前的30天时主动提醒，企业收到提醒后，可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买下一年度的外部联系人规模。
• 如企业未续期，有效期截止后企业的外部联系人规模将降低至2000。如果企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模，则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。

六、如何申请合同和发票

• 提交订单后，即可在「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请合同，如需盖章，可按页面指引进行操作。
• 支付完成后，可「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请发票。